Kategori: Articles

E-ticaret iade süreci yönetimi zannedilenden çok daha önemli. Çünkü e- ticaret yalnızca ürün teslim etmek demek değildir. Bir kısmı geri döner ve bu dönüşün nasıl yönetildiği, markanın hem kârlılığını hem de itibarını doğrudan etkilemektedir. Bilhassa giyim, ayakkabı ve elektronik gibi...

E-ticaretin ilerlemesiyle beraber rekabet artık sadece ürün ve fiyat üzerinden yürümüyor. Müşteri, siparişini ne kadar hızlı, eksiksiz ve sorunsuz teslim aldığına bakıyor ve öyle markaya güveniyor. Bu deneyimin ardındaki operasyonun adı ise fulfillment. Siparişin alınmasından ürünün müşteriye ulaşmasına ve iade...

Bir depoda en çok zaman ve iş gücü tüketen süreç sipariş toplama olmaktadır. Sektör verilerine göre depo operasyon maliyetlerinin yarısından fazlası bu aşamada harcanmaktadır. Üstelik yanlış toplanan tek bir ürün iade, ek kargo ve müşteri memnuniyetsizliği demektir. Bu sebeple doğru...

Kâğıt listelerle yürüyen, stok sayımı günler süren ve yanlış ürünün sevk edildiği bir depo, işletmeye zaman kaybettirir. Zaman kaybı demek aynı zamanda müşteri kaybı demektir. E-ticaretin büyümesi ve teslimat sürelerinin kısalmasıyla birlikte depolar artık manuel süreçlerle ayakta duramıyor. Barkod ve...

Trendyol’dan 120, Hepsiburada’dan 80, kendi web sitenizden 40 sipariş geldiğini hayal edin. Her paneli ayrı ayrı açıp siparişleri Excel’e aktarmak, stokları elle düşmek ve etiketleri tek tek basmak saatlerinizi alır. Üstelik bu sürede bir kanalda tükenmiş bir ürün, diğer kanalda...